销售型公司业务部门与运营部门之间如何进行内部交易定价？

我们首先界定交易关系，业务部门和运营部门之间交易的是对客户的某种服务，一种方式是业务部门把服务卖给客户，它把运营部门作为外包单位；另一种方式是运营部门把服务卖给客户，它把业务部门作为外包单位。第一种方式是运营部门把服务卖给业务部门；第二种方式是业务部门把订单卖给运营部门。

那么，如何进行交易定价呢？上述两种交易方式，合理的定价方式似乎都是利用市场基础定价法倒推，就是把订单销售额设定一个比例在业务部门和运营部门之间进行分配，比如第二种方式，业务部门切走订单金额的20%，就是说业务部门接了一个100万的订单，则它切走20万作为销售额；运营部门则拿走80万作为它的销售额。

但这样的定价方式并非理想，因为业务部门和运营部门之间的责任并不清晰，业务部门接单金额大或者接单毛利高，运营部门在偷笑，因为它也跟着多赚钱；业务部门接单金额小或者毛利低，运营部门在抱怨，因为它也跟着少赚钱，所谓一荣俱荣、一损俱损。导入阿米巴之后，显然并不能把阿米巴的效应充分发挥出来。

笔者辅导过一家汽车4S店，它有三个业务部门：销售、售后和市场，市场部负责通过各种线上线下的宣传手段把客户引导到大厅看车，来看车的顾客就是有意向的顾客，叫作集客；销售部负责把车卖给顾客，并做二手车、精品销售、金融等延伸业务；售后部负责车的维修清洗等服务。为了更清晰的显示各部门的业绩，定义为市场部把集客标价卖给销售部，一个集客多少钱，测算服务成本，然后给予一个合理的利润空间。这样的定价，显示了非常清晰的各部门的责任，市场部只对集客数量负责，集客数量不达标，就是它的责任；销售部对销售额负责，它的责任是到店顾客的成交率和客单价，成交率不高、客单价低，肯定影响销售额达成。

这个案例的原理其实和制造型企业生产部门卖给销售部门的成本基础定价法一样，产品可以测算成本，服务同样可以测算成本，成本基础定价法是最精准的定价方法，比较清晰的揭示了企业内部的成本结构，以成本为基础作交易定价对各部门来讲也是最公平公正的，经营会计报表的核算就可以清晰的揭示各部门的利润贡献，从而实施公平公正的评价和激励。和道和咨询集团董事长帅超老师总结道。